l89 92 গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন l89 92-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)

এই তথ্যগুলো কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের আওতায় সংরক্ষণ করা হয় এবং পরিচয় যাচাই ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশনের মেয়াদ
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন ও পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিংয়ের ইতিহাস
• কুকি ও একই ধরনের ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৪ সাপোর্ট ও যোগাযোগ থেকে তথ্য

আপনি যখন l89 92-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে থাকে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ এবং সেগুলোর সমাধানের বিবরণ। সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, শপিং কার্টের তথ্য ধরে রাখে এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করে। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সহজ করে তোলে।

৩.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় ব্যয় করছেন এবং কোন ফিচারগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলো কাজ করে। সংগৃহীত তথ্য সামষ্টিক (aggregate) আকারে থাকে, ব্যক্তি-পর্যায়ে নয়।

৩.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। নতুন ব্রাউজার ইনস্টলেশনে বা কুকি সাফ করলে কুকি পছন্দ পুনরায় নিশ্চিত করতে হয়।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ থাকতে হয় এবং তারা তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে l89 92 আইন মেনে চলার বাধ্যবাধকতা পালন করবে এবং যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথ নোটিশ দেওয়া হবে।

৪.৪ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

অন্য ব্যবহারকারী বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোনো অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়। আর্থিক অনিয়ম তদন্ত, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রাসঙ্গিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য এই রেকর্ড অপরিহার্য।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকির বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি থেকে সরে আসা (opt-out) করতে পারেন।

l89 92 একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেটি অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

l89 92 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন গেম স্টুডিও (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, JILI, Spribe প্রভৃতি) ও পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব সাইটে দেখা যাবে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই। তবে আমাদের সাথে অংশীদারিত্বে আসা যেকোনো প্রতিষ্ঠানের তথ্য সুরক্ষার মান যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনীয় চুক্তি করা হয়।

l89 92 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু হওয়া বা বিধিমালার পরিবর্তনের কারণে নীতি পুনর্লিখন প্রয়োজন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। নীতির শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বর্তমান সংস্করণ নিশ্চিত করুন।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে বা সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে l89 92-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সুবিধা প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিয়ে থাকি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও সময় প্রয়োজন হতে পারে, তবে আমরা প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখব।

l89 92 সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।